Author: Admin
-
Pengertian, Tujuan dan Konsep Dasar dalam Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah
Manajemen Berbasis Sekolah bertujuan untuk pengembangan dan kemandirian sekolah. Sekolah mandiri dalam sistem desentralisasi dan mandiri tata kelola operasional yang kreatif dan inovatif. Tujuan utama menerapkan strategi adalah untuk meningkatkan mutu pendidikan tentunya. Pengertian Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah Menurut Edmond (dalam Suryosubroto, 2004:208) Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah merupakan alternatif baru dalam pengelolaan pendidikan…
-
Model Kano dalam Pengukuran Kepuasan Konsumen
Model Kano merupakan satu model yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi kepuasan konsumen, dimana model ini bertujuan untuk mengkategorikan atribut-atribut dari produk ataupun jasa berdasarkan seberapa baik produk atau jasa tersebut mampu memuaskan kebutuhan pelanggan, yang dikembangkan oleh Dr. Noriaki Kan. Terdapat beberapa model penelitian yang dapat digunakan untuk menganalisis dan memahami faktor yang mempengaruhi kepuasan…